刚刚周生生发布复兴：

感谢对周生生的边幅。咱们高度嗜好顾主反馈的关连事宜，正积极开展关连责任。

感谢社会各界的边幅与监督，关连阐述咱们将实时同步。

记者查询周生生官方旗舰店，发现这款足金福袋挂饰仍是销售起首3000件，材质足金，分量约1.1克。就足金是否是100%金材质的接头，客服回复：周生生的足金饰品合乎国度模范“首饰贵金属纯度的划定和定名法子”，足金首饰含金量不低于千分之990纯度，并以“足金”钤记标示。

周生生在领受媒体采访时回复暗示品牌高度嗜好顾主反馈的关连事宜，正积极衔尾政府关连部门开展责任，全力鞭策事件早日圆满护士，也感谢社会各界的边幅与监督，关连阐述会实时同步。

1月，外洋金价捏续立异历史记录，国内黄金饰品品牌价钱也随之飙升。

此前1月9日，有网友发现周生生一款黄金四叶草项链售价从前一天120800元上调至136000元。周生生天猫旗舰店客服先容，这些加价特选货色包含自身物料价值、打算费、专利费等，因金价飞涨，基于老本不休增多，集团不依期会调节销售价钱。

近日跟着外洋金价大幅跳水，金饰克价也捏续回落。2月2日，周生生足金饰品报1484元/克，与前一往还日的1618元/克比拟，每克价钱下落了134元。

适度2025年11月25日，依据向阳永续的季度功绩前瞻数据，周生生全年的生意收入瞻望将达到207.99至215.84亿元，同比变动在-1.8%至1.9%之间。同期，净利润的预测限制为13.06至15.17亿元，同比大幅增长62.1%至88.3%。

此前报谈

近日，广东清远的李女士向央广网啄木鸟亏空者投诉平台反馈，她新购买的周生生足金福袋挂坠提醒一天后即被刮花，并出现白色陈迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，服从发现不同点位的金含量数据存在互异。

李女士购买的挂坠（受访者供图 央广网发）

足金挂坠刮花现白色陈迹 

初步交流退货条件遭拒却

“我是本年1月5日在广东省清远市清城区远盈时期广场的周生生店购买的首饰，其时念念着品牌大，品性有保险，没念念到会出现这种问题。”李女士回忆说。

像片高傲，挂坠刮花位置出现白色陈迹（受访者供图 央广网发）

李女士说，挂坠购买后并未立即提醒，2026世界杯官方网站直至1月13日晚才上身。关连词，其中的足金福袋挂坠提醒一天便被刮花并裸露白色陈迹。

李女士提供的挂坠收条（受访者供图 央广网发）

检测服从高傲不同点位金含量不同

记者致电后售货门店暗示不错退货

李女士说，福袋挂坠刮花后，周生生方面责任主谈主员曾在微信中阐述，称居品黄金纯度有保险，“周生生这样大的一个品牌，世界直营店，要是是金包银，那还得了”。

周生生责任主谈主员给李女士的反馈（受访者供图 央广网发）

1月27日，李女士前去清远市清城区某从事黄金回收业务的门店，对福袋挂坠进行光谱检测。“我前后测了七八次，换了好多个点位，非常是刮花的那一面，测了好多场所皆不纯。”

像片高傲，四个点位的金含量存在互异（受访者供图 央广网发）

李女士提供的检测服从像片及视频高傲，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测服从却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位收支35.62%。

此外，检测服从像片还高傲，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。

周生生方面回复：

出于对客户的至心，愿退货，

可陪伴进行泰斗检测

1月31日，自称是周生生方面的责任主谈主员回复记者称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白色陈迹，经核实非质地问题，不合乎退换货战略，初步提议返厂翻新。计划到春节左近，出于对客户最大的至心，我司快意为其提供退货劳动。”

因未知李女士考试机构及考试法子，无法核实其检测服从。如需进一步阐明，可安排责任主谈主员陪伴前去国度招供的泰斗珠宝检测机构检测，最终以官方服从为准。

自称是周生生方面责任主谈主员给记者的回复（记者截图 央广网发）

监管部门仍是介入兼并纠纷

提议去第三方泰斗机构粗鲁

李女士的关连投诉（受访者供图 央广网发）

在退货诉求遭到门店拒却后，李女士通过12315App提交了关连投诉。属地清远市清城区商场监督护士局新城商场监督护士所的关连责任主谈主员向央广网记者阐明，他们已接到李女士的投诉，且检讨了其提供的光谱检测服从。清城区市监局东谈主士暗示，李女士暗里单独进行检测难以保证服从准确客不雅，提议送往第三方专科机构粗鲁。

该责任主谈主员暗示，由于这次检测是李女士暗里单独进行的，难以保证服从的准确性、客不雅性，因此提议两边协商将福袋挂坠送往第三方专科机构进行端庄粗鲁。

来源：周生生、央广网、极目新闻