2026世界杯官方网站 长城宽带拖延退款 销耗者苦等1年多仍无果
发布日期:2026-02-06 20:15 点击次数:112

家住浦东南路3885弄的徐先生向“新民帮侬忙”反应,2024年,他朝上海长城宽带辘集职业有限公司(以下简称“长城宽带”)忽视退款央求,相关词,一年多曩昔,1961元退款迟迟未到账。
长城宽带出具的退款登记表 受访者供图
徐先生说,他是长城宽带的老用户,2024年7月,他续费2179元,长城宽带家庭宽带职业延至2030年1月到期。之后,因小区鼓吹“光纤到户翻新工程”,原有澄莹被替换,徐先生向长城宽带忽视解约。2024年11月,他办理休止职业手续,条款退还2026年1月至2030年1月这四年的用度。经两边协商,退款金额审定为1961元。同期,长城宽带向销耗者出具了一张退款登记表,其上写明了具体退款数额。
“办理时,使命主谈主员说3个月内退款,一直等不到。其后打客服电话催促,又说要恭候90个使命日。再其后通过市民热线投诉,长城宽带恢复我,退款将于2025年6月13日前到账。成果,到咫尺一年多了,退款还没到账!次次欢喜王人破灭。”徐先生报怨谈。
{jz:field.toptypename/}徐先生告诉记者,2025年12月至2026年1月,这1个月里,他缱绻拨打了13次长城宽带客服热线,每次获取的王人是程式化回复,问题永久未料理。
1月底,记者拨打长城宽带客服热线。针对徐先生的情况,接电东谈主员默示“会反馈”。但法例发稿,“新民帮侬忙”未收到任何回复,徐先生也尚未收到退款。